Devoluciones - Policía
Servicio al Cliente
Todo lo que necesitas saber sobre nuestros procesos de envío y devolución.
Si la devolución es causada por el consumidor, este deberá hacerse cargo de los gastos de envío. La tarifa específica dependerá de la empresa de mensajería elegida.
Si, debido a nuestras razones, los productos recibidos están dañados o no son correctos, el consumidor no tendrá que asumir los gastos de envío por este motivo.
| Región | Envío estándar | Envío exprés |
|---|---|---|
| EE. UU. / Canadá / México | $12.99 (Gratis a partir de $89) 5-12 días |
$25.99 4-7 días |
| Europa / Australia / Asia | $12.99 (Gratis a partir de $89) 5-12 días |
$25.99 4-7 días |
| Sudamérica | $19.99 7-15 días |
No disponible |
| África | $29.99 7-15 días |
No disponible |
Importante: Las devoluciones no autorizadas no serán reembolsadas. Contacta primero con support@alizua.com.
❌ Política de cancelación
En 24 horas: Reembolso completo.
24-72 horas: Reembolso del 70% del producto + reembolso completo del envío.
Después de 72 horas: Reembolso del 50% del producto + reembolso completo del envío.
Después del envío: No se permite la cancelación.
🛍️ Condiciones de devolución
Dirección de devolución: Línea de dirección 1: Unidad 2, 2.º piso, Edificio 5 Línea de dirección 2: N.º 108 Qinghua Road Ciudad: Suzhou Provincia: Provincia de Jiangsu País: China Código postal: 215000 Destinatario: Wang Tao Número de contacto: 18051115670
Artículos estándar
- Solicitud en un plazo de 14 días.
- Sin usar, sin lavar, con etiquetas originales.
- Problemas de calidad: Reembolso completo.
Artículos personalizados
- No se admiten devoluciones a menos que estén defectuosos.
- Contactar en un plazo de 14 días para defectos.
🧾 Cómo solicitar
- Envía un correo electrónico a support@alizua.com con el número de pedido y fotos.
- Una vez aprobado, envía el producto de vuelta a través de un servicio con seguimiento.
- Los reembolsos se procesan en 3-5 días hábiles después de la inspección.
